塞北通過“四辦”服務新模式 打造“家門口”營商環境體系

　　塞北全力打造“四辦”服務新模式 

　　塞北管理區行政審批局以“爭一流，當冠軍”活動為抓手，堅持以服務群眾、企業為抓手，多措并舉提升服務能力和服務水平，持續深化“放管服”“一網通辦”服務改革，直面“急難愁盼”問題，通過極簡辦、智能辦、馬上辦、滿意辦的“四辦”服務新模式，有效增強企業和群眾的獲得感、幸福感。

　　力推“四辦”服務新模式，打造“家門口”營商環境體系。為確?！盃幰涣?，當冠軍”活動落到實處。該區行政審批局定期召開會議，研究解決行政審批過程中出現的問題，確保服務質量和效率不斷提升。積極踐行“四辦”工作要求，創造性推行“企業開辦視頻導辦幫辦”服務，推進企業開辦從“規范化”向“智能化”轉換，著力打造“家門口”營商環境體系，大力推進“一網、一門、一窗、一次”改革，提升“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”比例，增強企業滿意度及獲得感。

　　全力推進項目建設，實現審批效率大提升。為了提升項目審批效率。該區行政審批局將社會投資產業類、政府投資類、房地產開發類項目從立項到施工許可全過程分別控制在80天、90天、120天內，并聯審批率、聯合驗收率保持在100%。安排專人督導。充分利用“全流程監控”項目系統，嚴格將全過程控制在規定時長內。充分利用“一卡兩清單”及時了解企業項目停滯的卡點、堵點，幫助企業解決問題。實行企業開辦（注銷）專區、企業自助服務專區、企業幫辦代辦服務及法務咨詢服務，由工作人員全程幫辦代辦，實現企業開辦“零成本”，2024年為新開辦企業首次免費刻制印章8套，節省費用8800元。

　　12345熱線工作成效顯著，打造智慧高效“總客服”。緊抓12345熱線工單工作落實，所有工單均按時上報，上報率高達100%。同時，在重辦率、被退單率、逾期率方面均實現零記錄，12345熱線服務辦結率100%。為確保熱線工作的順利進行，各業務負責人定期組織工作人員進行學習和培訓，提高業務能力和服務水平。目前，已形成了一套高效、準確、務實的熱線工作機制，確保每一件承辦事項都能得到認真辦理和及時回應。今后將繼續秉承“高效、認真、準確”的工作理念，不斷提升12345熱線的服務質量和效率，努力將其打造成為智慧高效、惠企利民的“總客服”。（河山新聞記者 林淵普 通訊員 王會文）