我院開展收費人員服務能力提升培訓會

　　近日，我院分兩批次開展收費人員服務能力提升培訓會。

    副院長何文勛指出目前窗口服務存在的問題，提出收費人員要堅守職業(yè)道德操守，提升分診能力業(yè)務水平，落實量化考核各項措施，以心暖窗，讓窗口服務更有溫度。

　　培訓中，醫(yī)務科副科長曾志宏進行常見癥狀分診等醫(yī)學基礎知識講解，分析門診診療現(xiàn)狀，對窗口遇到常見問題答疑解惑。

　　通過此次能力提升培訓會，窗口收費人員的服務規(guī)范得到顯著提升，同時也加深職業(yè)道德規(guī)范的理解。大家深刻審視自身存在的問題與不足，紛紛表示后續(xù)將不斷強化服務意識，致力于提升服務質(zhì)量，為患者全力營造溫馨和諧的就診環(huán)境。